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步：故障初步排查与定位

先区分故障类型：通过基础操作区分是系统软件问题还是硬件故障，优先排查简单问题：

若手机可开机：先备份数据，尝试重启/恢复出厂设置，排除软件冲突问题

若无法开机：先按照“充电30分钟→强制重启”的顺序，排除电量耗尽、系统假死问题

记录故障特征：比如“摔落之后黑屏”“进水后无法充电”，帮助后续定位故障点

如无法自行判断可联系weixiugo